reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok

DOMO interier s.r.o.
Čemernianska 1067, 093 03 Vranov nad Topľou
IČO: 53873149
IČ DPH: SK2121519818
E-mail: domo@domo.sk
Telefón: 0908 976 905

1. Úvodné ustanovenia

1. Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv kupujúceho zo
zodpovednosti za vady tovaru alebo poskytnutých služieb zakúpených u
predávajúceho DOMO interier s.r.o.
2. Reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade s príslušnými ustanoveniami
Občianskeho zákonníka, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími
platnými právnymi predpismi.

2. Záručná doba

1. Záručná doba na tovar je 24 mesiacov, ak nie je uvedené inak.
2. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.
3. Pri poskytovaní montáže sa záruka vzťahuje aj na vykonanú prácu, a to v trvaní 24
mesiacov, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

3. Uplatnenie reklamácie

1. Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady.
2. Reklamáciu je možné uplatniť:
o osobne v sídle spoločnosti,
o písomne poštou na adresu sídla,
o e-mailom (v prípade potreby bude kupujúci vyzvaný na predloženie tovaru).
3. Kupujúci pri reklamácii predloží doklad o kúpe (faktúru, pokladničný doklad) a popíše
zistenú vadu.

4. Vybavenie reklamácie

1. Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých
prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní od jej uplatnenia.
2. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, ak sa
predávajúci s kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote.
3. V závislosti od povahy vady má kupujúci právo na:
o bezplatné odstránenie vady opravou,
o výmenu tovaru za nový, ak ide o vadu neodstrániteľnú alebo ak sa rovnaká
vada opakovane vyskytla po oprave,
o primeranú zľavu z ceny tovaru, ak kupujúci súhlasí s ponechaním tovaru aj
napriek vade,
o odstúpenie od zmluvy a vrátenie kúpnej ceny, ak ide o vadu neodstrániteľnú,
ktorá bráni riadnemu užívaniu tovaru, alebo ak predávajúci nevybavil
reklamáciu v zákonnej lehote.

5. Vady, na ktoré sa záruka nevzťahuje

1. Záruka sa nevzťahuje na:
o mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim,
o poškodenie spôsobené nesprávnym používaním alebo údržbou,
o bežné opotrebenie tovaru,
o škody spôsobené živelnou pohromou.

6. Záverečné ustanovenia

1. Tento reklamačný poriadok je verejne dostupný v sídle spoločnosti a na webovej
stránke predávajúceho.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu tohto reklamačného poriadku.
3. Reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňa 13.08.2025